Usá esta guía para enviar y coordinar un reemplazo sin crear antes de tiempo un resultado financiero o de inventario.
Antes de empezar
- Ingresá como
- Un guía, un usuario de Inventario y uno de Operaciones
- Estado inicial
- El guía tiene un ítem entregado del Kit de Temporada que necesita reemplazo
- Situación física
- Todavía no se entregó ningún reemplazo
Reproducir el escenario
- 1GuíaTrailhead Mobile · Kit de Temporada
Seleccioná Solicitar reemplazo, elegí los ítems y cantidades, agregá una nota y enviá.
Evidencia esperada
Aparece un problema de reemplazo abierto sin cargo al guía.
- 2InventarioTrailhead · Perfil del guía · Kit de Temporada
Abrí la solicitud en el panel del Kit de Temporada del guía y revisá la disponibilidad del reemplazo.
Evidencia esperada
Los ítems solicitados y las notas están visibles, mientras la custodia del stock no cambia.
- 3OperacionesTrailhead · Perfil del guía · Kit de Temporada
Usá los detalles de la solicitud para coordinar el cambio físico con el guía.
Evidencia esperada
La solicitud sigue abierta hasta que se registre el resultado del intercambio físico.
Escenario completado
Inventario y Operaciones tienen un problema abierto y un cambio para coordinar.
- Necesidad de reemplazo
- Sin informar→Solicitud enviada
- Problema operativo
- Ninguno→Abierto para revisión
Si no coincide
- Si el ítem no se puede seleccionar, confirmá que esté entregado a este guía.
- Si no llega ningún problema a Operaciones, confirmá que la solicitud se haya enviado y no quedado guardada como notas.
- Si ahora aparece un cargo o una devolución de stock, frená: esos resultados pertenecen al cambio físico completado.