Usá esta guía para registrar un cambio completado donde vuelve el ítem anterior y confirmar que no se cree ningún débito.
Antes de empezar
- Ingresá como
- Un usuario de Inventario u Operaciones
- Estado inicial
- Un problema de reemplazo abierto y un ítem de reemplazo disponible
- Situación física
- El guía y ambos ítems están presentes para el cambio
Reproducir el escenario
- 1InventarioTrailhead · Perfil del guía · Kit de Temporada
Abrí el problema y confirmá la disponibilidad del reemplazo.
Evidencia esperada
El ítem solicitado está listo para un intercambio físico.
- 2OperacionesTrailhead · Perfil del guía · Kit de Temporada
Después de intercambiar los ítems, elegí Intercambiar item devuelto.
Evidencia esperada
El ítem anterior vuelve a custodia del lodge, el reemplazo queda asignado al guía, el problema se cierra y no se crea ningún débito.
Escenario completado
El guía tiene el reemplazo, el ítem anterior fue devuelto y no existe ningún cargo.
- Ítem anterior
- Custodia del guía→Devuelto al lodge
- Ítem de reemplazo
- Custodia del lodge→Custodia del guía
- Problema de reemplazo
- Abierto→Resuelto sin cargo
Si no coincide
- Si no se puede entregar el reemplazo, confirmá que Inventario lo muestre como disponible.
- Si el ítem anterior sigue bajo custodia del guía, confirmá que se haya registrado su devolución física.
- Si aparece un débito, reabrí el resultado: un ítem anterior devuelto no debe crear un cargo al guía.